Herstelvoorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor herstellingen die een consument voor privégebruik aan Volt Repair Shop, Kevin De Decker, BTW BE0728531861, Diestsestraat 178, 3000 Leuven toevertrouwt. Dwingende Belgische en Europese consumentenrechten blijven altijd gelden. Afwijkende afspraken op de herstelbon of het prijsvoorstel gelden alleen voor zover ze wettelijk zijn en uitdrukkelijk zijn aanvaard.
Aanvraag, afgifte en akkoord
Een online aanvraag is een vraag om contact en nog geen opdracht tot herstelling. Bij afgifte beschrijf je het toestel, het gekende defect en zichtbare schade zo volledig mogelijk. Je bevestigt dat je eigenaar bent of toestemming hebt om de herstelling te laten uitvoeren. De opdracht ontstaat wanneer je akkoord gaat met het prijsvoorstel of uitdrukkelijk vraagt om bepaalde werken uit te voeren.
Gratis basisdiagnose
Een basisdiagnose is gratis. Die omvat de eerste controle die redelijkerwijs nodig is om het vermoedelijke defect en een mogelijke aanpak te bepalen. Als doorgedreven onderzoek, langdurige metingen, demontage op componentniveau of datarecovery-voorbereiding betalend zou zijn, melden we vooraf de prijs of berekeningswijze. Zonder jouw akkoord starten we die betalende diagnose niet.
Prijsvoorstel en bijkomende werken
Je krijgt vóór een betalende herstelling een duidelijke prijs, inclusief btw wanneer je als consument handelt. We voeren geen betalende herstelling uit zonder jouw akkoord. Blijkt tijdens het werk dat bijkomende onderdelen of werkzaamheden nodig zijn, dan nemen we opnieuw contact op. Je kan het prijsvoorstel weigeren; enkel vooraf uitdrukkelijk overeengekomen diagnosekosten kunnen dan verschuldigd zijn.
Uitvoering en timing
We voeren de overeengekomen herstelling zorgvuldig en volgens de professionele regels uit. Een timing is een redelijke inschatting, geen vaste leveringsbelofte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Onderdelenlevering, bijkomende schade, eerdere ingrepen en moeilijk reproduceerbare fouten kunnen de duur beïnvloeden. Bij een belangrijke vertraging informeren we je.
Onderdelen en vervangen stukken
Het prijsvoorstel vermeldt of bespreekt, waar relevant, het type onderdeel en de gekozen kwaliteitscategorie. Beschikbaarheid verschilt per merk en model. Wil je vervangen onderdelen terug, vraag dit bij afgifte; we geven ze waar redelijk en wettelijk mogelijk mee. Onderdelen die moeten worden teruggestuurd, een ruilwaarde hebben of veilig als elektronisch afval moeten worden verwerkt, kunnen daarvan uitgezonderd zijn.
Garantie en klachten over de herstelling
De herstelling moet beantwoorden aan wat werd afgesproken. Denk je dat hetzelfde probleem terugkeert of dat een gebrek door onze herstelling is veroorzaakt, meld dit dan zo snel mogelijk en geef ons de kans het toestel te onderzoeken. Als het probleem aan onze uitgevoerde werkzaamheden of een door ons geleverd onderdeel toe te schrijven is, bieden we een passende kosteloze oplossing binnen een redelijke termijn.
Voor geleverde consumentengoederen, waaronder onderdelen, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie voor zover die volgens de Belgische wet van toepassing is. Voor nieuwe consumentengoederen bedraagt die wettelijke termijn in beginsel twee jaar. Normale slijtage, nieuwe of niet-verwante defecten, val-, druk- of vochtschade, verkeerd gebruik en ingrepen door derden zijn geen gebrek aan de eerdere herstelling. Een eventuele extra commerciële garantie staat afzonderlijk op het prijsvoorstel, de herstelbon of de factuur en beperkt nooit je wettelijke rechten.
Bestaande fabrieks- of verkopersgarantie
Een ingreep door een onafhankelijke hersteller kan invloed hebben op de voorwaarden die een fabrikant of oorspronkelijke verkoper toepast. Vraag dit vooraf na als je toestel nog onder een bestaande garantie valt. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten die je tegenover de oorspronkelijke verkoper hebt.
Gegevens, toegang en back-up
Maak indien mogelijk vooraf een back-up en verwijder accessoires die niet nodig zijn. Geef alleen toegangscodes die technisch noodzakelijk zijn voor diagnose of testen. We bekijken inhoud op het toestel niet, behalve voor zover dat noodzakelijk is om de afgesproken werkzaamheden uit te voeren. We behandelen toestel en gegevens zorgvuldig, maar een defect toestel, falende opslag, waterschade of noodzakelijke softwarehandeling kan gegevensverlies veroorzaken. Geen enkele bepaling sluit onze aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens de wet niet mag.
Datarecovery
Datarecovery is een inspanningsverbintenis: we proberen gegevens terug te halen met de overeengekomen methode, maar kunnen vooraf geen volledig of bruikbaar resultaat garanderen. We spreken prijs, doelmedia en aanpak vooraf af. Gebruik een beschadigd opslagmedium zo weinig mogelijk, omdat verder gebruik de herstelkans kan verkleinen.
Waterschade en waterdichtheid
Corrosie kan zich na een geslaagde herstelling verder ontwikkelen en later andere problemen veroorzaken. Een geopend of door vocht beschadigd toestel wordt niet opnieuw gegarandeerd waterdicht, ook niet wanneer nieuwe afdichtingen worden geplaatst. We leggen bij de diagnose uit wat technisch realistisch is.
Betaling en afhaling
Tenzij anders overeengekomen betaal je bij afhaling. Je ontvangt een herstelbon, betalingsbewijs of factuur met de uitgevoerde werken. We verwittigen je via de opgegeven contactgegevens zodra het toestel klaar is of wanneer we een beslissing nodig hebben. Controleer daarom of die gegevens juist zijn.
Niet-afgehaalde toestellen
We bewaren een klaar of niet-herstelbaar toestel zorgvuldig en proberen je meermaals te bereiken. Eigendom gaat niet automatisch over op Volt Repair Shop. Eventuele bewaarkosten of een verdere wettelijke procedure worden alleen toegepast wanneer ze vooraf of nadien duidelijk zijn meegedeeld en wettelijk toegestaan zijn. Voor er na langdurige niet-afhaling verdere stappen worden genomen, sturen we nog een laatste bericht naar de beschikbare contactgegevens met een redelijke afhaaltermijn.
Klachten en geschillen
Meld een klacht eerst via info@voltrepair.be, +32 493 88 41 57 of in de winkel. We bevestigen en behandelen klachten zo snel mogelijk. Komen we er samen niet uit, dan kan een consument terecht bij de Consumentenombudsdienst of via ConsumerConnect van de FOD Economie. Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming en de wettelijk bevoegde rechtbank.
Versie van de voorwaarden
De versie die je bij het aangaan van de opdracht ontvangt of kan raadplegen, geldt voor die opdracht. Latere wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht.